Délai de réponse
Notre support est à votre disposition pour toute question, tout problème lié au compte, tout souci technique ou pour transmettre un retour général. L’équipe intervient pour les vérifications d’identité, l’aide aux dépôts et retraits, et la résolution d’incidents techniques. Contactez-nous par chat en direct, e-mail ou téléphone: nos conseillers francophones vous répondront rapidement pour clarifier une promotion, débloquer un retrait ou régler un souci de connexion, et vérifier vos limites de jeu ou pour un retour sur une offre.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | Chat en direct, [email protected] (réponse immédiate, vérifs KYC) |
| Demandes générales | [email protected] (questions générales, factures) |
| Partenariats affiliés | [email protected] (programme affilié et paiements) |
| Téléphone | +33 1 47 35 29 68 (appels francophones gratuits) |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-22:00 (chat et e-mail) |
Assistance par email
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l’envoi de documents, privilégiez le contact par e‑mail à [email protected]. Indiquez un objet clair et décrivez précisément votre demande. Merci de joindre vos coordonnées à jour (nom, pseudo, identifiant joueur et téléphone) afin d’éviter tout retard dans le traitement de votre dossier.
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Délai de réponse
Notre équipe d'assistance traite la plupart des demandes sous un jour ouvrable. Les réponses arrivent souvent en quelques heures via le chat ou par e-mail, tandis que les dossiers nécessitant vérifications (KYC, litiges de paiement) peuvent prendre plus de temps en fonction de leur complexité et des délais bancaires. Nous vous tenons informé(e) de l'avancement.
Avis
Nous apprécions votre avis. Partagez vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Chaque message est lu attentivement par notre équipe et sert à optimiser les promotions, les méthodes de paiement et l’ergonomie. N’hésitez pas à nous écrire via le chat ou par email, vos remarques contribuent directement à améliorer le service et l’expérience des joueurs.